Algemene voorwaarden
# Algemene Voorwaarden NOYA
Laatst gewijzigd: 21-7-2026
Welkom bij NOYA. Bedankt dat je voor NOYA hebt gekozen voor jouw brillen. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NOYA en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen NOYA en jou als klant ("consument"), via de website [www.noya-eyewear.com] (hierna: "de Website"). Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
## Bedrijfsgegevens
- Handelsnaam: NOYA Eyewear
- Statutaire naam / rechtsvorm: Cartifyworldwide. Eenmanszaak
- Vestigingsadres: Vleugelboot 50, Unit 2 3991 CL Houten Nederland
- KvK-nummer: 97351520
- Btw-identificatienummer: NL005266814B28
- E-mail: Noyaeyewear@outlook.com
- Telefoonnummer: 0640585301
Bedrijfsnaam, adres, KvK-nummer en btw-nummer moeten volgens de Nederlandse informatieplicht (art. 6:230m Burgerlijk Wetboek) goed vindbaar op de website staan, bijvoorbeeld in de footer en op een contactpagina — niet alleen hier ([Rocket Lawyer](https://www.rocketlawyer.com/nl/nl/zakelijk/webshop-beheren/rechtwijzer/checklist-informatieplicht-website-webshop), [webshopovername.nl](https://www.webshopovername.nl/kennisbank/contactgegevens-op-website-vermelden)).
## Artikel 1 – Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NOYA en op elke overeenkomst op afstand tussen NOYA en jou.
1.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan jou beschikbaar gesteld. Is dit niet mogelijk, dan laten wij voordat de overeenkomst wordt gesloten weten op welke manier de algemene voorwaarden bij NOYA zijn te raadplegen en dat ze op verzoek zo snel mogelijk kosteloos worden toegezonden.
1.3 Deze voorwaarden gelden voor consumenten die producten bestellen voor privégebruik. Voor zakelijke bestellingen (B2B) kunnen afwijkende afspraken gelden.
## Artikel 2 – Bestellingen, verwerking en verzending
2.1 Bestellingen worden binnen 1 tot 5 werkdagen verwerkt.
2.2 Wij bieden betrouwbare verzendopties aan. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor actuele levertermijnen, verzendkosten en vervoerders.
2.3 Bij internationale zendingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen in rekening worden gebracht door de douane van het land van bestemming. NOYA is hiervoor niet verantwoordelijk; deze kosten komen voor rekening van de klant, tenzij op de bestelpagina uitdrukkelijk anders is vermeld.
2.4 Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden apart vermeld vóór het afronden van de bestelling.
## Artikel 3 – Herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen)
3.1 Als consument heb je het wettelijke recht om je bestelling zonder opgave van redenen te herroepen (te ontbinden) binnen **14 dagen** na de dag waarop je het product (of het laatste deelproduct bij een gesplitste levering) hebt ontvangen. Dit recht volgt uit art. 6:230o van het Burgerlijk Wetboek en is dwingend recht — wij kunnen dit recht niet beperken ten nadele van jou als consument ([ACM](https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/klantenservice/bedenktijd), [ICTRecht](https://www.ictrecht.nl/kennis/factsheets/herroepingsrecht)).
3.2 Je kunt de overeenkomst herroepen door:
- gebruik te maken van de herroepingsfunctie ("herroepingsknop") op onze Website of in je klantaccount; of
- het wettelijke modelformulier voor herroeping (zie bijlage) volledig ingevuld te sturen naar Noyaeyewear@outlook.com; of
- op een andere ondubbelzinnige manier (bijvoorbeeld per e-mail) te laten weten dat je de koop wilt ontbinden.
3.3 Na herroeping heb je nogmaals **14 dagen** de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen. Zodra wij je herroeping ontvangen, sturen wij je een ontvangstbevestiging.
3.4 Het product mag uit de verpakking zijn gehaald en beoordeeld worden zoals je dat in een fysieke winkel zou doen, maar mag niet zijn gebruikt, beschadigd of anders zijn behandeld dan noodzakelijk om de aard en werking te beoordelen. Waardevermindering door bovenmatig gebruik kan aan jou worden doorberekend.
3.5 De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij wij op onze Website of in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid aangeven dat wij deze kosten voor onze rekening nemen.
3.6 Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug binnen **14 dagen** nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je herroeping, met dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij je akkoord gaat met een andere methode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben terugontvangen of tot je een bewijs van terugzending hebt overlegd, als dat eerder is.
3.7 **Uitzonderingen:** het herroepingsrecht geldt niet voor producten die duidelijk op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd (bijvoorbeeld brillen met specifiek op jouw sterkte geslepen glazen) en voor producten die uit hygiënische overwegingen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken (art. 6:230p BW). Wij vermelden dit duidelijk bij het betreffende product vóór aankoop.
3.8 Voldoen wij niet aan onze informatieplicht over het herroepingsrecht, dan wordt de bedenktermijn van rechtswege verlengd tot maximaal 12 maanden en 14 dagen na levering.
3.9 Sinds 19 juni 2026 zijn webshops die aan consumenten verkopen wettelijk verplicht om een online herroepingsfunctie ("herroepingsknop") aan te bieden op grond van art. 6:230oa BW (implementatie van Richtlijn (EU) 2023/2673). NOYA biedt deze functie aan via [de bestelstatuspagina/het klantaccount — link invullen]. Dit is een extra, laagdrempelige manier om te herroepen naast het modelformulier en e-mail, en vervangt deze niet ([Ondernemersplein](https://ondernemersplein.overheid.nl/wetswijzigingen/webshops-moeten-een-herroepingsknop-hebben/), [KVK](https://www.kvk.nl/wetten-en-regels/online-verkopen-deze-regels-moet-je-kennen/)).
Voor volledige retourinstructies, zie ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
## Artikel 4 – Conformiteit en garantie
4.1 NOYA staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in de aanbieding vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen (wettelijke conformiteitsgarantie, art. 7:17 en 7:18 BW).
4.2 Is een product niet conform de overeenkomst (bijvoorbeeld een gebrek dat niet door normaal gebruik is ontstaan), dan heb je als consument recht op kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, afhankelijk van de aard van het gebrek. Deze wettelijke rechten bestaan naast en onafhankelijk van eventuele extra (fabrieks)garantie die NOYA of een leverancier aanbiedt.
4.3 Neem bij een gebrek zo snel mogelijk contact met ons op via Noyaeyewear@outlook.com, met een omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's.
## Artikel 5 – Productinformatie
5.1 Wij doen ons best om alle productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren, materialen en afmetingen kunnen door beeldscherminstellingen licht afwijken van het werkelijke product.
5.2 Heb je specifieke vragen over sterktes, pasvorm of ander persoonlijk advies over u bril? Neem dan contact op met een opticien of andere gekwalificeerde deskundige. Deze productinformatie vervangt geen professioneel oogheelkundig advies.
## Artikel 6 – Intellectueel eigendom
6.1 Alle inhoud op de Website, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, grafische elementen, vormgeving en logo's, is eigendom van NOYA of haar licentiegevers en wordt beschermd door het toepasselijke auteursrecht, merkenrecht en overige intellectuele eigendomsrechten.
6.2 Het is niet toegestaan deze inhoud te kopiëren, te verspreiden of op enige andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NOYA, behalve voor zover dwingend recht (zoals het citaatrecht) dit toestaat.
## Artikel 7 – Privacy en gegevensbescherming
7.1 NOYA verwerkt jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In ons Privacybeleid lees je welke gegevens wij verzamelen, met welk doel, op welke grondslag, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt (zoals inzage, correctie en verwijdering).
7.2 Voor vragen over je gegevens of om een van je AVG-rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via Noyaeyewear@outlook.com.
## Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 De informatie op de Website is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden en vormt geen professioneel (medisch of optisch) advies. Raadpleeg altijd een gekwalificeerde opticien of oogspecialist voordat je beslissingen neemt over je gezichtsvermogen of optische producten.
8.2 NOYA is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van de producten of van het niet opvolgen van gebruiksinstructies, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van NOYA.
8.3 Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit de wettelijke rechten van consumenten uit, waaronder het herroepingsrecht en de wettelijke conformiteitsgarantie zoals beschreven in artikel 3 en 4.
## Artikel 9 – Klachten
9.1 Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening? Stuur deze binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt naar Noyaeyewear@outlook.com, met een duidelijke omschrijving. Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
9.2 Komen wij er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter (zie artikel 10). Consumenten kunnen daarnaast informatie en advies over hun rechten inwinnen bij ConsuWijzer/de Autoriteit Consument & Markt of, bij grensoverschrijdende geschillen binnen de EU, bij het Europees Consumenten Centrum Nederland.
## Artikel 10 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
10.1 Op alle overeenkomsten tussen NOYA en de consument is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Woon je als consument in een ander land dan Nederland, dan blijft je onder het dwingend consumentenrecht van dat land toegekende bescherming onverminderd van toepassing, ongeacht deze rechtskeuze (art. 6 Rome I-Verordening).
10.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft.
## Artikel 11 – Wijziging van deze algemene voorwaarden
11.1 NOYA kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen of aanvullen.
11.2 Wijzigingen gelden niet voor overeenkomsten die zijn gesloten vóórdat de wijziging is doorgevoerd, tenzij dat op grond van dwingend recht anders moet.
11.3 Wij raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de actuele versie.
## Contact
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over je bestelling?
- **E-mail:** Noyaeyewear@outlook.com
- **Telefoon:** [invullen]
- **Adres:** [invullen]
---
## Bijlage – Modelformulier voor herroeping
*(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)*
Aan: NOYA, Noyaeyewear@outlook.com
Ik/Wij deel(en) u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep(en):
- Besteld op / ontvangen op: [datum]
- Naam consument(en): [naam]
- Adres consument(en): [adres]
- Ordernummer: [ordernummer]
- Handtekening (alleen bij inzending op papier):
- Datum:
